Nagpapahinga kami sa mga balitang may kinalaman sa iyo MIUI, mga pagtagas at paparating na paglabas. Ngayon ay pinag-uusapan natin ang isang kaganapan na nangyari sa India at nakikita ang aming kumpanya, o sa halip ay ang pangangalaga sa customer pagkatapos ng benta. Anong nangyari? Sa madaling salita, binili ng isang user ang isa kanina Xiaomi smartphone na nagkaroon ng ilang mga problema; pagkatapos dumaan sa ilang mga pagbabago, nagpasya ang parehong Indian na gumagamit na makipag-ugnayan sa mga karampatang awtoridad upang "ulat" kawalan ng kakayahan ng sentro ng tulong na, kaagad pagkatapos, nag-utos ng a kabayaran ng 10.000 Indian rupees. Tingnan natin ang mga detalye.
Ang Xiaomi ay hindi umaayon sa mga inaasahan: ang isang "mahinang smartphone" ay nagkakahalaga ng kumpanya dahil sa mahinang pangangalaga sa customer poco sapat
Ang kuwento ay naganap sa India, tiyak sa Mumbai, Maharashtra. doon Bandra Consumer Redressal Commission, isang uri ng guarantor para sa mga hindi pagkakaunawaan, ay mainit na nag-imbita sa Chinese telephony giant na bayaran ang isang user pagkatapos niyang pumunta sa help center para sa pag-aayos ng iyong smartphone. Ang device na pinag-uusapan ay a Redmi 2 Prime, mga smartphone sa isang tiyak na edad: sa katunayan ang kuwento ay naganap sa loob ng 5 mahabang taon na ibinigay na ang paglabas ng device ay nagsimula noong 2015. Kapag ang smartphone ay binili sa halagang 6.999 rupees, napansin ng user ang mga problema sa sobrang pag-init at agad na dinala ang Redmi para sa tulong.
Sa una, ang tulong ay nangako ng pagkukumpuni sa loob ng dalawang araw, na pagkatapos ay pinalawig sa lima at sa wakas ay pito. Isang linggo ang naging dalawang buwan at kalahati at malinaw na nagpasya ang gumagamit na bumaling sa tagagarantiya para sa mga pagtatalo sa itaas para sa kabayaran. Ang hukuman ay nagpasya hindi lamang na ang kumpanya ay dapat bayaran ang 6.999 rupees para sa pagbili ng smartphone, ngunit din ng karagdagang 10.000 rupees bilang kabayaran. Sa pagtatapos ng fair ay natuklasan na ang Redmi 2 Prime ay isamahinang smartphone"E may sira mula nang umalis sa pabrika ngunit gayunpaman sinabi ng komisyon na ang Xiaomi at ang service center nito "sadyang nabigo sila"At"napabayaan” para humarap sa korte.
Amazon.co.uk Via | tekimobile
Pinagmulan | FreePressJournal
Suriin ang halagang ito para sa mga customer ng Xiaomi.
Ito ang halaga ng hindi paggalang sa mga customer ng Xiaomi.
Ang Xiaomi ay hindi nagbayad sa halip ay napipilitang magbayad.
Nagsisinungaling na pamagat
Tama ka 👍🏼