Nag-ugat ang Xiaomi sa merkado ng smartphone noong 2010 kasama ang MIUI, isang produkto ng software para sa mga device na nilagyan ng Android operating system. Tumagal lamang ng 7 taon, partikular noong 2017, upang magkaroon ng pandaigdigang pagkilala bilang nangungunang tagagawa ng smartphone, na umabot sa turnover na 15 bilyong dolyar. Ngayon, ang Xiaomi ang pinakamalaking kumpanya ng Internet of Things (IoT) sa mundo at nagtala ng mga kita na higit sa $2020 bilyon sa pagtatapos ng 37.
Paano nakamit ng Xiaomi ang gayong pambihirang paglago? Ang pananaliksik ay nagsiwalat na ang diskarte ng Xiaomi sa pakikipagtulungan ay ang pangunahing kadahilanan sa likod ng mabilis na paglago nito. Mula noong ito ay nagsimula, ang kumpanya ay nakatuon sa paglikha ng kapwa kapaki-pakinabang na mga relasyon sa parehong mga mamimili at mga kasosyo. Ang bago at malalim na diskarte sa pakikipagtulungan, na tinatawag naming "strategic coalescence," ay nagbigay dito ng isang napapanatiling competitive na kalamangan at hinubog ang bawat makabuluhang hakbang na ginawa nito, na nagtutulak sa kamangha-manghang paglago nito.
Ang daan ng Xiaomi sa IoT (Internet of Things) dominasyon
Noong 2010, ang merkado ng mobile phone ng China ay puspos ng mga kilalang domestic at internasyonal na tatak, pati na rin ang maraming mababang kalidad na tatak, na nakikipagkumpitensya sa bawat punto ng presyo. Nagpasya ang Xiaomi na iwasan ang direktang kumpetisyon sa pamamagitan ng pag-aalok ng una nitong produkto ng software, ang MIUI, nang libre.
Upang akitin ang mga consumer, gumawa ang Xiaomi ng online na komunidad ng mga user ng smartphone at hinikayat ang mga mahilig sa tech na tumulong sa pagsubok ng mga bersyon ng software at magbigay ng mga ideya para sa mga pagpapabuti. Ang iyong feedback ay isinama sa libreng lingguhang pag-update ng software. Ang proseso ng co-creation na ito sa mga end user ay hindi pa nagagawa sa kasaysayan ng telephony at pinagkaiba ang Xiaomi mula sa iba pang software provider. Ang mga gumagamit ay hindi lamang nakatanggap ng libreng software na kanilang tinulungang lumikha, ngunit sila ay kabilang sa isang tribo at nadama na ang kanilang mga ideya ay mahalaga. Matagumpay na nakagawa ang Xiaomi ng paraan para mabilis na matukoy at magawa ang lahat ng gusto ng komunidad, na nagtatapos sa user-friendly na software at mga tagapagtaguyod ng brand na magiging maagang mga gumagamit ng mga smartphone ng Xiaomi.
Noong inilabas ng Xiaomi ang unang telepono nito noong 2011, ang diskarte sa paglabas ng produkto nito ay higit na nagpaiba sa kompetisyon at nagtayo ng matatag na pundasyon para sa mga hinaharap na produkto. Naglunsad ito ng makitid na hanay ng mga smartphone, gumawa ng mga limitadong batch na ibinebenta online (karamihan sa pamamagitan ng sarili nitong platform) at direktang ipinadala sa mga mamimili. Bilang karagdagan sa pagpapalabas ng mga bagong henerasyong telepono bawat taon, ang Xiaomi ay naglabas ng mga limitadong batch ng na-update na mga telepono linggu-linggo. Ang bawat telepono ay na-pre-install sa MI Community, isang channel kung saan hinikayat ang mga user na magsumite ng feedback at bumoto sa mga update na gusto nilang gawin.
Sinamantala ng Xiaomi ang lakas ng komunidad na ito upang i-promote at i-crowdfund ang produksyon ng mga telepono. Ang mga miyembro ng komunidad, na nagpapasalamat na kasama sa proseso ng pagbuo, ay naabisuhan tungkol sa mga paparating na produkto bago sila ilunsad. Marami ang nasasabik na kunin ang mga limitadong device na ito kaya masigasig silang nagbayad ng reservation fee para i-pre-order ang mga telepono. Napakataas ng demand na ang mga limitadong lote na ito ay mabenta sa loob ng ilang oras, kadalasang minuto, na lumilikha ng pakiramdam ng kakapusan na nagdulot ng higit na kagalakan at pangangailangan. Tiniyak nito ang mga benta at kapansin-pansing nabawasan ang mga gastos sa imbentaryo, pamamahagi at marketing. Ang pagtitipid sa gastos ay nagbigay-daan sa Xiaomi na magbenta ng mga high-end na smartphone sa napakababang margin (mas mababa sa 5%) at makuha ang atensyon ng mga consumer na may halaga.
Sa kabila ng sariling ipinataw na mababang tubo, ang kabuuang kita ng Xiaomi ay umuunlad dahil sa mataas na dami ng benta at mababang gastos sa overhead. Higit pa rito, habang ang MIUI software ay libre at madaling ma-access ng mga consumer ng anumang Android device, nakatanggap ang Xiaomi ng malusog na komisyon para sa mga serbisyong binili sa pamamagitan ng MIUI (mga laro, app, musika). Nagbigay-daan ito sa Xiaomi na mamuhunan sa mga bagong linya ng produkto at gamitin ang mga mapagkukunan nito upang bumuo ng offline na imprastraktura sa tingi at palawakin ang pag-abot sa merkado sa buong mundo. Sa pagkakaroon ng isang malakas na tatak at sistema ng pamamahagi, ito ay may mahusay na kagamitan upang makagawa, mag-market at mamahagi ng iba pang mga produkto at serbisyong nauugnay sa teknolohiya sa isang mas malawak na hanay ng mga mamimili.
Sinamantala ng Xiaomi ang IoT movement sa pamamagitan ng muling pagtukoy sa MIUI at sa mga smartphone nito bilang isang pangunahing bahagi, katulad ng isang remote control, na maaaring kumonekta at makontrol ang isang network ng mga serbisyo at produkto sa loob ng isang ecosystem. Ang diskarte sa ecosystem nito ay nakabatay sa premise na, sa mga benepisyo ng tuluy-tuloy na pagsasama at visual harmony, mas maraming produkto ng Xiaomi IoT ang pag-aari ng mga consumer, mas mahirap para sa mga kakumpitensya na akitin sila palayo.
Ang Xiaomi ay kulang sa mga mapagkukunan at kadalubhasaan upang mabilis na sakupin ang merkado ng IoT device at lumikha ng isang napapanatiling competitive na kalamangan. Pinili nitong mamuhunan sa ibang mga kumpanyang may kaalaman at mapagkukunan upang bumuo ng mga device na umakma at nagdagdag ng halaga sa pananaw ng Xiaomi sa isang ecosystem. Upang matiyak ang wastong pagsasama ng mga kasosyong kumpanya sa ecosystem nito, ginamit ng mga tagapagtatag at executive ng Xiaomi ang kanilang mga social network upang pumili ng mga kumpanyang umaayon sa mga pangunahing halaga ng Xiaomi. Sa esensya, ang mga napiling kumpanya ay kailangang makagawa ng de-kalidad na teknolohiya sa mababang presyo at kailangan ding sundin ang kalidad ng mga pagtutukoy ng Xiaomi, IoT protocol at aesthetics ng disenyo upang matiyak ang pare-parehong imahe ng tatak.
Bilang karagdagan sa mga pamumuhunan sa pananalapi at kapital ng tatak, nag-alok ang Xiaomi ng makabuluhang halaga at mga insentibo sa mga kasosyong kumpanya upang maging mga kaalyado nito. Sa sandaling magkaalyado, agad na nakinabang ang mga kasosyong kumpanya mula sa pandaigdigang supply chain ng Xiaomi, R&D, disenyo, pagmamanupaktura at mga mapagkukunan ng marketing. Higit pa rito, naipamahagi nila ang kanilang sariling mga branded na produkto sa pamamagitan ng online at offline na mga channel ng pamamahagi ng Xiaomi, kaya nagkakaroon ng access sa milyun-milyong umiiral na mga customer.
Ang desisyon ng Xiaomi na gamitin ang mga personal na network ay ginagarantiyahan ang kalidad ng mga kasosyo sa ecosystem nito: tanging mga kumpanyang may pambihirang espesyalisasyon at mataas na potensyal ang na-enlist. Kung naging mas malaki ang network ng kasosyo, mas maraming kapasidad sa merkado ang natamo ng kumpanya, na inilalagay ito sa isang pangunahing posisyon upang mabilis na matugunan ang pangangailangan ng consumer at maiwasan ang kompetisyon. Bilang shareholder, nakinabang ang Xiaomi mula sa mga kita ng mga kasosyong kumpanya nito at nakatanggap ng mga komisyon mula sa mga produktong ibinebenta sa pamamagitan ng mga channel ng pamamahagi nito. Sa pagtaas ng kita na ito, nagawang ipagpatuloy ng Xiaomi ang pagpapatupad ng patakaran sa mababang margin upang matiyak na nakatanggap ang mga consumer ng mas mataas na halaga mula sa Xiaomi kaysa sa anumang iba pang brand.
Ang diskarte ng Xiaomi sa pakikipagtulungan ay nagbigay-daan dito na akitin at i-lock ang mga mamimili at agresibong palawakin ang portfolio ng produkto ng IoT. Ngayon, na may mahigit 324,8 milyong smart device na nakakonekta sa platform nito (hindi kasama ang mga smartphone at laptop), itinatag ng Xiaomi ang sarili bilang nangungunang consumer IoT platform sa mundo.
