Ang Xiaomi ay dumating na ngayon sa merkado ng smartphone mula noon halos 6 taon, at sa paglipas ng mga taon ay nakuha ang mga puso ng higit pa 150 milyong tagahanga. Marami ang nagtaka kung paano nakamit ng kumpanyang ito ang napakalaking tagumpay sa maikling panahon na ito.
Walang lihim maliban sa taos-pusong atensyon sa mga customer nito, ngunit malinaw naman, walang posible kung wala ang pakikipagsabwatan ng Internet. At kaya lumalabas na ang susi sa tagumpay ng kumpanya ay nakatago nang tumpak sa paggamit ng Internet para sa mga target na layunin. Bilang CEO Xiaomi, Lei jun, ipinahayag sa kanyang huling panayam:
Napakamura ng Internet, at ginawa nitong posible na mapabuti ang kahusayan sa pagpapatakbo at komunikasyon.
Ang pangunahing ideya ay baguhin ang kanilang modelo ng negosyo upang makatipid sa mga komisyon sa pagbebenta, na nag-aalok sa mga user ng kanilang mga produkto nang walang mga tagapamagitan. Sinabi rin ni G. Jun:
Kung ang isang produkto ay nagkakahalaga ng 100 yuan, ito ay magiging available sa mga online na tindahan sa halagang 105 yuan, habang ang mga kumpanyang tagapamagitan ay maniningil ng humigit-kumulang 200 o 300 daang yuan para sa parehong produkto,
saka, ang mataas na presyo ay nakakaimpluwensya sa persepsyon ng kalidad nito.
Maraming mga customer ang hindi kayang bumili ng ilang mga produkto dahil sa mataas na presyo, na nagreresulta sa mahinang benta. Naniniwala ang kumpanya ng Xiaomi na ang isang customer ay isang kaibigan na dapat na kasangkot sa mga proseso ng paglikha ng isang produkto, sa pagbuo nito at panghuling disenyo.
Tulad ng para sa kasalukuyan, nagpasya ang Xiaomi na tumuon sa pagpapabuti ng kalidad ng produkto kaysa sa pagtaas ng bilang ng mga benta, pati na rin ang pagbibigay ng higit na suporta sa mga gumagamit nito. Halimbawa, sinusubukan ng Xiaomi na ituon ang mga pamumuhunan nito sa pangunahing teknolohiya, pananaliksik at pagpapaunlad, na nagreresulta sa mahigit 3700 patent ng imbensyon.
Sa madaling salita, tila ang sikreto ng tagumpay ng Xiaomi ay ang matalinong kumbinasyon ng Internet at mga pamumuhunan sa mga makabagong teknolohiya.
