Bagama't malapit na itong normalisasyon, naniniwala kami na kailangang linawin muli ang sitwasyon ng mga pagpapadala na huminto sa customs ng London.
Mga bloke ng pagpapadala sa London
Dahil sa pagtaas ng mga kontrol sa London HUB, pangunahin dahil sa kamakailang pag-atake ng mga terorista, ang pamamaraan ng customs clearance ay nagdulot ng ilang mga pagkaantala at sa ilang mga kaso ay aktwal na mga bloke (mga order na ipinadala mula Agosto 28 hanggang Setyembre 6).
Ito ay malinaw na Ang GearBest ay walang pananagutan sa nangyari at higit sa lahat wala itong kapangyarihang magically unblock sa sitwasyon. Nagawa na niya at ginagawa na niya ang lahat para mapabilis ang pamamaraan sa pamamagitan ng pakikipagtulungan sa mga awtoridad ng London ngunit tumatagal pa rin ang pamamaraan at hindi na posibleng gumawa ng higit pa. Magtitiis lang tayo.
Nauunawaan namin ang iyong pagkadismaya at pagkainip (kami rin ay nag-block ng mga pagpapadala) ngunit ikinalulungkot naming basahin na marami sa inyo, na ganap na nagkakamali sa dahilan ng insidente, ay nagpatuloy sa mga kahilingan sa refund sa pamamagitan ng PayPal. Darating pa rin ang iyong mga pakete at ang GearBest ay hindi patas na makakaranas ng malubhang pinsala sa ekonomiya.
Bahagi ako ng henerasyong iyon na para magkaroon ng Xiaomi ay kailangang umasa sa mga contact (kaibigan, kaibigan, kaibigan...) sa China. Ito ay walang alinlangan na isang kumplikadong Setyembre ngunit dapat tayong maging tapat sa pamamagitan ng pagkilala na ang GearBest ay nasanay na sa atin (mga presyo ng pagbebenta, mabilis na pagpapadala at higit pa sa mahinahong tulong) at pakiramdam ko ay utang ko ito sa kanila sa masalimuot na sandaling ito.
Mga bagong pamamaraan para sa ItalyExpress
Upang maiwasan ang higit pang mga kahilingan sa refund at upang harapin ang mga pagbagal na ito na nananatili sa London HUB, nagpasya ang GearBest na limitahan ang pagpapadala ng ItalyExpress na sa katunayan ay hindi na magagamit para sa mga parsela na wala pang 2Kg maliban sa mga smartphone, tablet at iba pang halaga ng device. Higit pa rito, magbabago ang mga paraan ng customs clearance at ang mga oras ng paghahatid ay magiging 5-15 araw mula sa kasalukuyang 8-18 araw (talagang 15 araw kumpara sa 10 na nakasanayan namin)
Ang sitwasyon ay normalize at ang huling mga order ay naihatid sa loob ng karaniwang oras. Taos-puso kaming umaasa na ito ay pansamantalang sitwasyon ngunit higit sa lahat ay hindi ito lumalala. Kung nagpasya ang GearBest na alisin ang ganitong uri ng pagpapadala bilang isang matinding kilos, lahat tayo ay masasaktan.
Gayunpaman, ipinapaalala ko sa iyo na ang GearBest bilang isang patakaran ng kumpanya ay maaaring magpasya na tanggihan ang mga pagbili sa hinaharap sa mga nag-convert ng isang hindi pagkakaunawaan sa PayPal sa isang reklamo.
