Magandang araw kaibigan,
Ito ang mga artikulo na sana ay hindi ko na kailangang isulat.
Kailangang ipaliwanag kung bakit at paano naging akma at nagsisimula ang mga pagpapadala mula noong unang linggo ng Setyembre.
Marami sa inyo ang nakapansin sa pagpapahaba ng tinantyang oras ng paghahatid ng DHL (at dahil dito rin sa BARTOLINI).
sa FAQ at sa ibang bahagi ng site ang tinantyang oras ay iniulat:
Pinoproseso sa loob ng 48 oras (2 araw ng trabaho) at paghahatid ng DHL sa loob ng 4-5 araw ng trabaho mula sa petsa ng pagbabayad.
Buweno, sa mga nakalipas na linggo ang mga oras ay lumawak nang malaki at, nang hindi sinusubukang umakyat sa salamin, nais kong subukang ilista ang mga dahilan kung bakit ako ibinigay.
1. Mga Piyesta Opisyal ng Tsino
Sa mga araw mula 6 hanggang 9 Setyembre, huminto ang Tsina para sa mid-autumn holiday.
Sa mga araw kaagad bago at kaagad pagkatapos ay nagkaroon ng siklab sa DHL at sa Customs. Ilang parsela na ipinadala ay ibinalik sa nagpadala ng customs (Ang mga pakete ay ibinalik kaagad ngunit ito ay lubhang naantala).
2. Apple presentation ng iPhone 6
Tila walang katotohanan ngunit tila ang Apple ay nag-book ng isang bagay tulad ng 40% ng mga bodega ng DHL upang magarantiya ang nasa oras na katuparan ng bagong pagdating sa Apple simula sa araw pagkatapos ng pagtatanghal (9 Setyembre)
Ito ay humantong sa isang saturation ng DHL na humantong sa mga pagkaantala sa paghahatid mula sa mga ahente ng DHL sa DHL mismo para sa pagproseso ng order.
3. Mga tseke sa customs
Sa linggong ito, ayon sa aming supplier, nasangkot din ang customs ng Shenzhen sa mga sweeping check sa lahat ng bagay na umaalis sa China (kasangkot ang Apple??)
Ikinuwento niya ang walang katapusang pila ng mga sasakyang puno ng mga parsela na naghihintay sa customs na "Clarence Event".
Nagdulot ito ng karagdagang pagkaantala sa bahagi ng DHL sa pangangasiwa sa mga padala.
Ngayon isang maliit na tala na dapat bayaran.
Sa kasamaang-palad, sa panahong ito, maraming mga pakete ang nananatili sa isang "estado" sa loob ng ilang araw.Natanggap ang Impormasyon sa Pagpapadala".
Marami sa inyo ang, tama, tumawag sa DHL upang humingi ng paglilinaw.
Ang karaniwang tugon mula sa DHL Italy ay ang mga sumusunod: “Ang kargamento ay nai-book lamang. Ang pakete ay hindi kailanman naihatid sa amin. Makipag-ugnayan sa iyong supplier” (at daan-daang higit pang nagbabantang mga email).
Ngayon, ayaw kong magsabi ng anumang masama tungkol sa DHL Italia, ngunit hindi ganoon ang mga bagay.
Sa China, 99% ng mga kumpanya ay ipinagkatiwala ang kanilang mga padala sa "mga ahente ng DHL" na, bukod sa iba pang mga bagay, ay nangongolekta ng mga item mula sa bodega ng aming supplier.
Ang mga ahenteng ito ay may higit o mas kaunting mga privileged lane (depende sa ahente) sa DHL.
Dahil nakolekta ng ahente ng DHL ang package mula sa bodega ng aming supplier, nananatili itong naghihintay para sa DHL na iproseso ito.
Karaniwan, sa araw pagkatapos naming kunin ang telepono, binibigyan kami ng pinag-uusapang ahente ng tracking number para sa kargamento.
Ngayon, ang pahayag ng DHL na ang pakete ay hindi kailanman naihatid sa kanila ay maaaring bahagyang totoo rin. Ang hindi sinasabi ng DHL (para sa mga malinaw na dahilan) ay ang pakete ay nasa imbakan kasama ng isa sa kanilang mga ahente.
Sinasabi ko ito hindi upang lumikha ng kontrobersya ngunit upang ipaalam sa lahat kung paano natatanggap ang mga bagay ng ilang mga email na may hindi masyadong mahinahon na tono sa kabila ng paglipas ng panahon na napatunayan naming gawin ang aming makakaya at may pinakamataas na pangako (paumanhin para sa personal na pagsabog)
Balik tayo sa amin.
Ito ang kasalukuyang sitwasyon ng mga pagpapadala na ginawa nitong mga nakaraang araw:
Ang mga pambihirang "RED" na padala ay naibalik na lahat at ang karamihan ay nakarating na sa kanilang destinasyon.
Ang supplier ay hindi maipangako sa akin ang isang tiyak na petsa kung saan ang mga "GREY" na mga pagpapadala, ang mga nasa "Shipping Information Received" ay aalagaan ng DHL ngunit tiwala siya na sa susunod na 2-3 araw ay dapat bumalik sa normal ang lahat.
Napagpasyahan naming huwag isara ang alinman sa mga pangkat ng pagbili o ang tindahan ngunit hinihiling namin sa lahat ang maximum na pang-unawa at pasensya.
Nagsusumikap kaming paikliin ang mga oras ng pagpapadala hangga't maaari sa pamamagitan ng pagsusuri sa iba pang mga channel (iba pang mga ahente ng DHL) o kahit na iba pang mga HUB na lumalampas sa Hong Kong.
Maa-update ka sa mga development.
Alessandro
sa pamamagitan ng | Sm@rty
Kinukumpirma ko ang mga pagkaantala simula ngayon (Oktubre 14): Mayroon akong tinanggap na padala noong Oktubre 06 at, hanggang ngayon, nananatili pa rin sa Hong Kong 🙁
Kinukumpirma kong mayroon akong ilang mga padala na na-block na may mga pinaka-kamangmang dahilan. Itinanggi ng DHL Italy ang mga problema, opisyal na sinisisi ng mga ahente ng DHL sa China ang mga kaugalian ng China para sa mga transit sa HK
Ako ay labis na nabigo sa DHL, sana ay mas maging tapat sila