Sa malawak na mundo ng e-commerce, ang Mga Review ng gumawa sila ay naging isang mahalagang bahagi sa paghimok ng mga desisyon sa pagbili ng mga mamimili. Ang Amazon, ang hindi mapag-aalinlanganang pinuno sa sektor na ito, ay palaging umaasa sa star rating system upang matulungan ang mga customer na gumawa ng matalinong mga pagpipilian. Ngunit kamakailan, ang higanteng e-commerce ay mayroon nagpasya na gumawa ng ilang mga pagbabago makabuluhan sa sistemang ito.
Ang Amazon ay nagbabago ng kurso at lumilikha ng kalituhan: lalong nalilito ang mga gumagamit ay hindi gusto ang gintong bituin
Hanggang sa poco noong nakaraan, noong naghanap kami ng isang produkto sa Amazon, madaling maunawaan ang rating nito salamat sa limang bituin, napuno batay sa weighted average ng mga rating. Ang sistemang ito, simple e madaling maunawaan, ay naging punto ng sanggunian para sa milyun-milyong user sa loob ng maraming taon.
Ngunit ngayon, may bagong ipinakilala ang Amazon: sa halip na limang bituin, nakikita natin ang nag-iisang gintong bituin, na sinamahan ng isang numerical na rating mula 0 hanggang 5. Ang numerong ito ay hindi kumakatawan sa average ng mga review, ngunit ang porsyento ng limang-star na rating na natatanggap ng produkto. Halimbawa, kung ang isang produkto ay may 70% ng mga review nito na limang bituin, makikita natin ang numero 3.5 sa tabi ng gold star.
Basahin din ang: Amazon at ang lahi sa generative AI: AWS custom chips
Ngunit saan napunta ang iba pang impormasyon?
Hindi mo kailangang mag-alala bagaman, hindi nawala ang weighted average ng mga review. Nagpasya ang Amazon na ilagay ito sa mga bracket, sa tabi ng bagong rating. Ang average na ito ay kinakalkula sa pamamagitan ng isang sopistikadong machine learning model na isinasaalang-alang ang iba't ibang salik, gaya ng petsa ng pagsusuri o kung na-verify ang pagbili. Sa pangkalahatan, ang ipinapakitang halaga ay malamang na sumasalamin sa isang average ng lahat ng mga rating na natanggap.
Ang problema ay sa bagong sistemang ito, ito ay nagiging mas madali upang maunawaan ang pamamahagi ng mga rating. Halimbawa, hindi agad malinaw kung ang isang produkto ay nakatanggap ng maraming negatibong rating bilang karagdagan sa mga positibo. Upang makakuha ng kumpletong pangkalahatang-ideya, kakailanganin mong galugarin pa ang pahina ng produkto. Ang pagbabagong ito sa bahagi ng Amazon ay nagtaas ng maraming talakayan sa mga gumagamit. Habang ang ilan ay pinahahalagahan ang bagong bagay, ang iba ay nahanap ito ako hindi intuitive.
Via | Android Police
